Per 29 April 2026, santunan bagi 16 korban meninggal dunia telah diserahkan sepenuhnya kepada ahli waris, sementara seluruh korban luka-luka telah mendapatkan jaminan perawatan di rumah sakit.

Direktur Operasional Jasa Raharja, Ariyandi, menegaskan bahwa percepatan ini merupakan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan.

“Setiap korban memiliki hak yang harus dipenuhi. Oleh karena itu, kami terus melakukan pendampingan kepada ahli waris agar proses administrasi dapat segera diselesaikan,” ujar Ariyandi saat menyerahkan santunan kepada Nur Ainia Eka Rahmadhyna, salah satu ahli waris korban di Bekasi.

Jasa Raharja bekerja sama dengan berbagai pihak, termasuk Jasaraharja Putera dan PT KAI, untuk memastikan perlindungan finansial bagi para korban:

Korban Meninggal Dunia: Setiap ahli waris menerima santunan dasar sebesar Rp50 juta sesuai ketentuan. Selain itu, diberikan tambahan santunan sebesar Rp40 juta melalui kerja sama dengan Jasaraharja Putera dan PT KAI.

Korban Luka-luka: Jasa Raharja menjamin biaya perawatan maksimal Rp20 juta, dengan tambahan jaminan hingga Rp30 juta dari Jasaraharja Putera. Jaminan ini disalurkan melalui penerbitan surat jaminan (guarantee letter) langsung ke rumah sakit tempat korban dirawat.

Sesuai dengan ketentuan UU Nomor 33 Tahun 1964 dalam memberikan perlindungan dasar bagi penumpang, Jasa Raharja bergerak cepat melakukan penanganan di lokasi kejadian.

Peristiwa tersebut melibatkan kereta api commuter line yang sedang berhenti di lintasan dan kereta api jarak jauh yang datang dari arah belakang. Sejak menerima laporan, petugas Jasa Raharja langsung berkoordinasi dengan pihak kepolisian, PT KAI, serta rumah sakit tempat korban dirawat.

Langkah cepat ini dilakukan untuk memastikan seluruh korban memperoleh penanganan medis dengan jaminan biaya perawatan, serta proses pendataan berjalan secara akurat.

Petugas Jasa Raharja juga langsung turun ke lokasi kejadian dan fasilitas kesehatan guna melakukan pendataan serta mempercepat proses penjaminan. Kehadiran petugas di lapangan merupakan bagian dari komitmen negara untuk hadir dalam setiap musibah yang dialami masyarakat.

Direktur Utama Muhammad Awaluddin menyampaikan bahwa Jasa Raharja memastikan seluruh hak korban terpenuhi sesuai peraturan yang berlaku.