Survei 2025: Kepercayaan Stakeholders Menguat, Kepuasan terhadap Jasa Raharja Capai 95,01%

Capaian signifikan juga terlihat pada indikator Net Promoter Score (NPS) sebesar 76,99%, yang mengindikasikan bahwa sebagian besar stakeholders sangat merekomendasikan layanan Jasa Raharja. Angka ini berada jauh di atas rata-rata benchmark industri yang berada pada level 69,41%.

Awaluddin menegaskan bahwa perseroan tidak akan berpuas diri dengan hasil yang dicapai. Hasil survei ini dijadikan sebagai bahan evaluasi dan masukan krusial untuk menyempurnakan aspek-aspek pelayanan yang masih memiliki ruang perbaikan.

“Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan penyempurnaan. Kami akan menjaga apa yang sudah baik dan memperbaiki aspek-aspek yang masih memiliki ruang peningkatan, sehingga layanan Jasa Raharja dapat semakin mudah, responsif, dan memberikan manfaat bagi stakeholders,” tutup Awaluddin.

Halaman : 1 2