Sebagai bentuk kepedulian dan komitmen pelayanan, Direktur Utama Jasa Raharja Muhammad Awaluddin bersama Direktur Operasional Ariyandi menjenguk langsung para korban yang tengah menjalani perawatan medis di Rumah Sakit Juwita, Bekasi, pada Senin (2/11/2026).

Kunjungan jajaran direksi ini bertujuan untuk melihat langsung kondisi para korban sekaligus memastikan fasilitas penanganan medis serta jaminan biaya perawatan berjalan dengan lancar tanpa hambatan.

Pihak direksi juga berkoordinasi secara langsung dengan manajemen RS Juwita mengenai kebutuhan pelayanan medis yang diperlukan oleh para korban.

Prioritaskan Pelayanan Cepat, Tepat, dan Penuh Kepedulian

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menegaskan bahwa perusahaan memberikan perhatian serius terhadap seluruh korban, baik yang mengalami luka-luka maupun yang meninggal dunia.

Jasa Raharja berkomitmen penuh untuk menjamin korban serta keluarganya mendapatkan hak pelayanan dan perlindungan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. 

Per 29 April 2026, santunan bagi 16 korban meninggal dunia telah diserahkan sepenuhnya kepada ahli waris, sementara seluruh korban luka-luka telah mendapatkan jaminan perawatan di rumah sakit.

Direktur Operasional Jasa Raharja, Ariyandi, menegaskan bahwa percepatan ini merupakan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan.

“Setiap korban memiliki hak yang harus dipenuhi. Oleh karena itu, kami terus melakukan pendampingan kepada ahli waris agar proses administrasi dapat segera diselesaikan,” ujar Ariyandi saat menyerahkan santunan kepada Nur Ainia Eka Rahmadhyna, salah satu ahli waris korban di Bekasi.

Jasa Raharja bekerja sama dengan berbagai pihak, termasuk Jasaraharja Putera dan PT KAI, untuk memastikan perlindungan finansial bagi para korban:

Korban Meninggal Dunia: Setiap ahli waris menerima santunan dasar sebesar Rp50 juta sesuai ketentuan. Selain itu, diberikan tambahan santunan sebesar Rp40 juta melalui kerja sama dengan Jasaraharja Putera dan PT KAI.

Korban Luka-luka: Jasa Raharja menjamin biaya perawatan maksimal Rp20 juta, dengan tambahan jaminan hingga Rp30 juta dari Jasaraharja Putera. Jaminan ini disalurkan melalui penerbitan surat jaminan (guarantee letter) langsung ke rumah sakit tempat korban dirawat.

Peristiwa nahas tersebut terjadi pada Senin, 27 April 2026, dan penyerahan santunan dilakukan kurang dari 24 jam setelah kejadian.

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menyerahkan langsung santunan kepada Haerusli, ayah kandung sekaligus ahli waris sah dari korban Adelia Rifani, pada Selasa (28/04/2026). Selain Adelia, santunan juga diserahkan kepada ahli waris dari tiga korban meninggal dunia lainnya, yakni:

• Nurlaela: santunan diterima oleh suaminya, Haris Rusman.
• Ristuti Kustirahayu: santunan diterima oleh suaminya, Suyatno.
• Enggar Retno K.: santunan diterima oleh suaminya.

Muhammad Awaluddin menegaskan bahwa kecepatan pelayanan ini merupakan amanah dari Undang-Undang Nomor 33 Tahun 1964 sebagai bentuk perlindungan dasar negara terhadap masyarakat.

“Kami memastikan seluruh hak korban dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat. Ini adalah bentuk komitmen kami bahwa negara hadir untuk memberikan perlindungan kepada masyarakat,” ujar Awaluddin.