Program ini dirancang bukan sekadar untuk mencari kantor cabang berkinerja terbaik, melainkan mengidentifikasi best practice (praktik terbaik) agar dapat direplikasi secara nasional. Target utamanya jelas,  memastikan seluruh peserta merasakan pengalaman pelayanan yang konsisten dengan prinsip Mudah, Cepat, Setara, dan Solutif.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujo Waskito, menegaskan bahwa kepuasan peserta adalah pilar utama reputasi lembaga.

Peserta menuntut kepastian informasi dan kualitas layanan yang setara, baik saat datang langsung ke kantor cabang maupun saat mengakses kanal digital seperti Mobile JKN, PANDAWA, dan Care Center 165.

“Keberhasilan di satu Kantor Cabang harus menjadi inspirasi bagi kantor cabang lainnya agar pelayanan terbaik menjadi standar kolektif bersama,” ujar Pujo pada Jumat (4/9/2026).

Program CX126 mengukur performa cabang melalui delapan aspek, mulai dari Customer Experience, Operational Performance, Digital Maturity, Governance, Risk Management, Stakeholder Engagement, People Excellence, hingga Organizational Culture, yang dipadukan langsung dengan masukan masyarakat (Voice of Customer). 

Memasuki usia lebih dari satu dekade, program ini dinilai sukses memperluas akses layanan kesehatan berkualitas dengan tata kelola yang akuntabel serta kondisi keuangan yang sehat.

Hal tersebut disampaikan langsung oleh Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, dalam agenda Public Expose Laporan Pengelolaan Program dan Laporan Keuangan BPJS Kesehatan Tahun 2025 di Jakarta, Kamis (2/7/2026). Kegiatan ini menjadi wujud keterbukaan informasi dan pertanggungjawaban kepada publik.

“Ketika masyarakat memperoleh akses layanan kesehatan yang berkualitas tanpa terbebani biaya yang besar, mereka dapat terus berkarya, meningkatkan produktivitas, dan memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan bangsa,” ujar Pujo.

Hingga 31 Desember 2025, jumlah kepesertaan Program JKN telah mencakup 282,7 juta jiwa atau setara dengan 98,62 persen dari total penduduk Indonesia.

Seiring melonjaknya angka kepesertaan, pemanfaatan layanan kesehatan juga meningkat tajam, mencatat lebih dari 725,3 juta pemanfaatan sepanjang tahun 2025 (sekitar 1,9 juta pemanfaatan per hari). 

Dalam kegiatan PMT yang rutin digelar selama dua bulan penuh tersebut terselenggara atas intervensi dana Desa Manulai 1 sebesar 27 juta.

Seperti yang dilakukan pada Rabu (23/07/2025) PKK Desa Manulai 1 dan para kader menyiapkan menu berupa sup sayuran, daging ayam, tahu, puding hingga buah pisang dan langsung dibagikan kepada anak langsung di rumah Kepala Desa.

Ketua Tim PKK Desa Manulai 1, Erna Manafe-Lukas mengatakan, bantuan PMT itu sebagai wujud kepedulian pemerintah desa dalam membantu pemenuhan dan keseimbangan gizi balita, sehingga dapat mencegah adanya masalah stunting di Desa tersebut.

“Hari ini kita berikan bantuan PMT untuk 17 balita yang ada di desa Manulai 1, sebagai wujud kepedulian kami terhadap masalah stunting pada balita. Puji syukur Pemerintah Desa aktif membantu kami dengan menetapkan anggaran untuk mendukung kegiatan ini”, ujar Ketua Tim PKK.

Erna menambahkan, dengan diberikannya makanan tambahan kepada anak-anak, diharapkan akan ada peningkatan gizi hingga perubahan postur badan 17 anak.

Ketua PKK Desa Oematnunu dibantu kader posyandu dan perangkat Desa secara rutin distribusi Pemberian Makanan Tambahan (PMT) ke rumah-rumah balita yang berisiko stunting.

Ditemui media ini pada Selasa, (22/07/2025) para kader Posyandu bersama Ketua Tim PKK Desa Oematnunu, Sarlin Kolloh berjibaku memasak dan menyiapkan sejumlah menu bergizi untuk diberikan kepada anak anak.

Kegiatan ini merupakan bagian dari program pencegahan stunting yang terus dijalankan untuk memastikan asupan gizi yang cukup bagi anak-anak.

Dalam waktu 2 bulan pemenuhan gizi rutin digelar, petugas berkeliling ke berbagai rumah untuk memberikan PMT kepada balita yang membutuhkan, sekaligus memberikan edukasi kepada orang tua tentang pentingnya gizi seimbang.

Kader Posyandu menjelaskan bahwa stunting merupakan masalah serius yang dapat memengaruhi pertumbuhan dan perkembangan anak.

Program bantuan Sembako dan makanan tambahan untuk stunting ini dapat terlaksana berkat adanya intervensi Dana Desa.

Ini merupakan bagian dari upaya peningkatan gizi bagi 9 anak stunting dan 9 anak kurang gizi guna memastikan tumbuh kembang anak berjalan optimal.

Bertempat di aula pertemuan kantor Desa Oenaek, pada Kamis (17/07/2025), bantuan sembako dan PMT diberikan langsung oleh Pemerintah Desa melalui Kasi Pemerintahan, Hefer Benyamin Lengga.

Pada sela kegiatan pemberian paket sembako, juga diikuti dengan penyuluhan dan sosialisasi pencegahan stunting melalui materi yang sampaikan oleh Renaldi Awang, Mahasiswa Universitas Kristen Artha Wacana Kupang.

Dalam sambutan mewakili Kepala Desa Oenaek, Hefer Benyamin Lengga mengatakan kegiatan pemberian paket sembako dan makanan tambahan dilakukan secara berkala selama dua bulan dengan menyasar balita berisiko mengalami kekurangan gizi.

Menindaklanjuti kejadian tersebut, Polsek Amfoang Selatan bersama Puskesmas Fatumonas mengambil langkah cepat memonitor secara intensif perkembangan kasus rabies di Desa Bitobe.

Kapolres Kupang AKBP Rudy Junus Jacob Ledo, S.I.K., S.H. melalui Kapolsek Amfoang Selatan Ipda Cemy P. Toleu mengimbau masyarakat untuk tetap waspada dan segera melapor apabila menemukan hewan peliharaan atau liar yang menunjukkan perilaku agresif tak biasa.

Kepada para korban gigitan anjing telah mendapatkan penanganan medis dan vaksinasi rabies tahap pertama di Puskesmas Fatumonas pada Senin, 14 April 2025 pukul 14.00 Wita.

Para korban mendapat serangan anjing liar merupakan warga Desa Bitobe yang berusia antara 10 hingga 50 tahun yang terdiri dari pelajar, petani, hingga mahasiswa.

Insiden naas itu dimulai pada Minggu, 13 April 2025 sekitar pukul 10.30 WITA, saat seorang anak laki-laki berusia 10 tahun digigit seekor anjing berwarna kuning di halaman rumahnya. Setelah menggigit, anjing tersebut kabur. Korban lainnya, seorang petani berusia 50 tahun, digigit pada pukul 12.00 Wita di depan rumahnya saat sedang berdiri.

Jakarta, AtlasNews. ID – Beberapa hari terakhir, beredar isu yang menyebutkan bahwa BPJS Kesehatan memiliki keterbatasan untuk menjamin seluruh penyakit, bahkan disebut hanya mampu menjamin sebagian biayanya saja.

Merespon hal tersebut, Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah pada Jumat (17/01/2025) melalui siaran Pers menjelaskan bahwa negara telah menghadirkan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk memberikan perlindungan jaminan kesehatan yang komprehensif kepada penduduk Indonesia.

Dikatakan, cakupan manfaat Program JKN yang dikelola BPJS Kesehatan sangat luas, karena pelayanan kesehatan yang dijamin diberikan berdasarkan indikasi medis pesertanya tanpa batasan.

“Ada ribuan jenis diagnosis penyakit yang dijamin JKN sebagaimana tercantum dalam Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 3 Tahun 2023. Selain itu, bukan hanya penyakit berbiaya mahal yang dijamin, BPJS Kesehatan bahkan menjamin biaya pelayanan kesehatan yang memerlukan perawatan berjangka waktu lama atau bahkan berlangsung seumur hidup”, jelas Rizzky.

“Seperti cuci darah bagi pasien gagal ginjal, penderita talasemia dan hemofilia, pasien yang menjalani pengobatan kanker, insulin untuk penderita diabetes, dan lain sebagainya”, tambahnya.

Rizzky mengungkapkan bahwa sebagai satu-satunya penyelenggara jaminan kesehatan sosial di Indonesia, peserta JKN meliputi seluruh penduduk Indonesia, mulai dari bayi baru lahir hingga peserta yang sudah berusia lanjut.

Ia menegaskan tidak ada batasan usia untuk menjadi peserta JKN. Selain itu, juga tidak ada syarat medical check up bagi masyarakat untuk menjadi peserta JKN.

Lanjut Rizzky, iuran yang dihimpun dari seluruh penduduk Indonesia, maka nominal iuran JKN pun relatif terjangkau dan memperhatikan keekonomian masyarakat.

“Masyarakat juga perlu tahu, BPJS Kesehatan menganut prinsip gotong royong. Artinya, iuran peserta JKN yang sehat digunakan untuk membayar biaya pelayanan kesehatan peserta yang sakit”, jelas Rizzky.

Oelamasi, AtlasNews.ID – Pelayanan rumah sakit umum daerah(RSUD) Naibonat kepada pasien dinilai sangat buruk dan arogansi tenaga kesehatan rumah sakit milik pemerintah kabupaten kupang itu sudah diluar batas, bahkan terkesan tidak beretika.

Pelayanan RSUD Naibonat terkesan tidak manusiawi, dikarenakan salah satu pasien kritis asal desa Pantulan, kecamatan sulamu yang ditelantarkan dan tidak dilayani karena belum membayar biaya administrasi.

Hal tersebut disampaikan oleh wakil ketua DPRD kabupaten Kupang, Yohanis Mase kepada awak media, Jumat(05/01/2024) sore, di depan gedung instalasi gawat darurat(IGD) usai bertemu pasien yang ditelantarkan oleh pihak rumah sakit umum naibonat.

Yohanis Mase mengungkapkan kekesalannya terdapat tindakan yang di lakukan oleh tenaga kesehatan yang ada di RSUD Naibonat.

Dirinya mengaku geram atas arogansi yang ditunjukan oleh salah satu oknum dokter yang membuat wakil ketua DPRD kabupaten kupang tersebut berkunjung langsung untuk memastikan kondisi pasien yang ditelantarkan oleh pihak RSUD Naibonat.

Yohanis Mase menjelaskan bahwa, ini merupakan persoalan pasien yang tidak mampu membayar biaya administrasi dan kemudian tidak dilayani.

“Mereka mengaku tidak mampu bayar biaya dan kemudian hendak membawa pulang pasien kritis tersebut kembali ke rumah. Tapi dari pihak rumah sakit anjurkan mereka untuk mencari kendaraan sendiri. Kerena itu mereka menelpon saya dan sampaikan informasi tersebut. Informasi yang saya dapat dari keluarga pasien kemudian saya konfirmasi lewat sambungan telpon ke pihak dokter,” jelasnya.

Pimpinan DPRD Kabupaten Kupang itu mengatakan, dirinya siap membayar berapapun jumlah administrasinya dan biaya yang di butuhkan dengan catatan pasien itu harus dilayani terlebih dahulu.

“Saya sempat berdebat dengan salah satu oknum yang sedang bertugas. Menurut saya pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh staf rumah sakit dan tenaga kesehatan disini sangat buruk. Mereka lebih mementingkan biaya administrasi ketimbang rasa kemanusiaan mereka terhadap pasien,” ujarnya.

Politisi PDIP itu juga menyampaikan rasa kesalnya terhadap umpatan salah seorang oknum dokter saat berkomunikasi via panggilan telpon.

Menurutnya oknum tersebut sudah lancang dengan menantangnya dengan nada arogan dan sudah tidak beretika layaknya seorang dokter atau tenaga kesehatan yang melayani masyarakat.

“Saat saya telpon dokter tadi, saya sudah jelaskan siapa saya. Namun sepintas ada narasi menantang yang diucapakan salah satu oknum yang mengatakan “lu datang sudah”. Saya sangat kesal dengan ucapan itu. Saya ini pimpinan DPRD yang sudah perjuangkan aspirasi dan kesejateraan mereka di ruang dewan, kenapa saya diperlakukan tidak manusiawi. Kalau sekelas saya selaku pimpinan dewan sudah seperti itu, bagaiamana dengan masyarakat biasa?,” ujar Yohanis Mase dengan nada kesal.

Dalam waktu dekat beber Yohanis Mase, dirinya akan menggelar Rapat Dengar Pendapat(RDP) dan mengundang semua yang bertugas saat pasien dari sulamu tersebut tidak dilayani, kemudian Kepala Tata Usaha(KTU) rumah sakit umum daerah Naibonat, Dokter, kepala dinas kesehatan dan semua yang terkait untuk hadir.

Pada kesempatan itu juga, Yohanis Mase lewat publikasi media meminta kepada Bupati Kupang untuk segera lakukan evaluasi kinerja kepada seluruh staf, tenaga medis dan jajaran struktural rumah sakit umum daerah(RSUD) Naibonat.

“Teman teman media tolong publish berita ini. Saya minta Bupati segera evaluasi, kalau bisa ganti saja mereka yang terbukti tidak melayani masyarakat dengan baik. Mungkin mereka sudah terlalu lama bertahan disini, jadi pindahkan saja. Masih banyak yang mau kerja ditempat ini. Dokter, perawat, KTU, Direktur, semua yang lama ganti saja,” tegasnya.

“Saya berharap, dengan kejadian ini jadi pelajaran bagi mereka agar pelayanan kedepan lebih baik lagi kepada masyarakat kabupaten kupang. Rumah sakit ini sudah dapat citra buruk di mata masyarakat, ada yang kritis masuk sini bukan sembuh malah makin sakit hanya karena ulah beberapa oknum,” tambahnya.

Sementara itu, Kepala Tata Usaha(KTU) Rumah sakit umum daerah(RSUD) Naibonat, Jemi Haning, usai di konfirmasi via sambungan telpon oleh awak media mengatakan, dirinya sudah terlebih dahulu berkomunikasi dengan Wakil Ketua DPRD, Yohanis Mase, terkait persoalan pasien yang ditelantarkan pihak rumah sakit.

Jemi Haning mengungkapkan bahwa persoalannya ada pada arogansi salah satu oknum kepada pimpinan DPRD dengan narasi tidak beretika.

Dirinya meminta maaf atas perilaku para petugas kesehatan yang ada di RSUD Naibonat dan berjanji akan segera melakukan rapat evaluasi pada hari senin(08/01/2024) agar dapat memberi efek jerah kepada oknum tersebut.

“Saya sudah komunikasi dengan beliau, Atas nama Pimpinan RSUD Naibonat saya meminta maaf atas perilaku staf saya. Ini juga murni kesalahan saya. Ini merupakan tindakan yang tidak beretika. Bagaimana seorang pimpinan dewan diperlakukan seperti itu,” terangnya.

Terkait Rapat Dengar Pendapat(RDP) yang akan di lakukan ungkap Jemi Haning, pihaknya berharap ditunda dulu sampai evaluasi yang dilakukan RSUD Naibonat Selesai.

” RDP merupakan kewengan dewan, namun ijinkan kami untuk lakukan pembenahan dari dalam dulu. Saya mau cari tahu siapa yang ucapkan bahasa kasar itu kepada pimpinan dewan,” ujarnya.

Jemi Haning mengatakan kejadian ini merupakan pembelajaran penting bagi RSUD Naibonat dan kepadanya selaku pimpinan. Dan juga sebagai peringatan untuk lebih memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kabupaten kupang.

Oelamasi, AtlasNews.ID – Dari rangkaian kunjungan CBM Global Australia di kabupaten kupang bersama dengan Yayasan Tanpa Batas berlanjut dengan lakukan monitoring kegiatan di Kelurahan Sonraen, Kecamatan Amarasi Selatan. Kegiatan yang bertema Edukasi dan Skrining Gangguan Penglihatan di Masyarakat secara langsung di pantau oleh CBM Global.

Acara yang berlokasi di GMIT Betel Sonraen, Klasis Amarasi Timur, Kamis(16/11/2023)siang, itu di ikuti oleh masyarakat dan peserta posyandu lansia yang ada di wilayah pelayanan kesehatan puskesmas Sonraen.

Antusiame masyarakat cukup tinggi di lihat dari banyak jumlah peserta yang mengikuti kegiatan bakti kesehatan tersebut.

Ketua majelis GMIT Betel Sonraen Ibu Pdt. Emlyati Rambu Wasak Lodang, S.Th. merespon baik kegiatan positif tersebut.

Menurutnya pemberitaan kabar baik bukan hanya dari Firman Tuhan saja, tapi di wujud nyatakan dalam setiap kegiatan sosial seperti yang di lakukan oleh Yayasan Tanpa Batas saat ini.

Dengan keberadaan GMIT Betel Sonraen sebagai salah satu pos Lansia dalam pelayanan kesehatan sangat membantu para lansia untuk bisa memeriksa kesehatan yang secara rutin diadakan setiap bulan.

Kegiatan posyandu lansia yang lakukan oleh pemerintah kabupaten lewat fasiltas kesehatan turut memberi andil dan perhatian kepada para lansia terutama yang berada di jemaat Betel Sonraen.

“Kalau mereka sehat secara jasmani otomatis Rohani mereka juga sehat terpenuhi. Sehat jasmani lewat pelayanan kesehatan dan sehat secara Rohani lewat Firman Tuhan. Itu yang terus di upayakan oleh pihak gereja lewat uluran tangan dan bantuan tenaga kesehatan dan stakeholder yang ada termasuk Yayasan Tanpa Batas,”Ungkapnya.

Ibu Pendeta Ety(sapaan akrabnya) Menjelaskan, Posisi GMIT Betel Sonraen yang menjadi salah satu pos posyandu lansia juga terbuka bagi jemaat/umat gereja lain dalam proses pelayanan kesehatan selama ini sebagai dampak dalam membangun persekutuan. Selain itu juga para lansia dapat di perhatikan.

Dengan edukasi yang di lakukan Yayasan Tanpa Batas, masyarakat dapat memahami secara utuh penting nya kesehatan mata, Kehidupan mereka berubah dan kesehatan mereka meningkat.

Ia mengungkapkan jika Ini adalah program yang baik. Dapat menjangkau masyarakat yang ada di pelosok daerah, yang notabene masyarakat yang kekurangan dalam segi biaya kesehatan.

“Mereka tahu mereka sakit, tapi karena ada biaya yang harus di keluarkan mereka jadi tidak jadi berobat. Jangan biaya untuk operasi, jarak yang jauh ke fasilitas kesehatan di rumah sakit kota jadi alasan mereka menyampingkan kesehatan. Mereka lebih peduli pada ekonomi rumah tangga dari pada kesehatan,”Ungkapnya.

Ia berharap program I See dapat terus berlanjut karena dengan adanya Yayasan Tanpa Batas masyarakat di bantu pelayanan kesehatan mata buta dan katarak maupun pelayanan kesehatan lainnya dalam segi medis dan finansial.

Setelah memantau kegiatan pemeriksaan mata, CBM Global Australia berkesempatan bertemu dengan kepala puskesmas Sonraen Abdon Sabuin, S.Km. di aula pertemuan.

Kepala Puskesmas menerima kunjungan dan kemudian bersama melakukan diskusi perihal pelayanan Yayasan Tanpa Batas di wilayah Puskesmas Sonraen di atensi oleh CBM Global Australia.

Abdon Sabuin mengatakan, dampak dari hadirnya Yayasan Tanpa Batas sangat membantu pihaknya. Mulai dari pelatihan kader, hingga tenaga kesehatan yang aktif dalam skrining dan edukasi gangguan penglihatan kepada masyarakat.

Hal ini membuat masyarakat tertarik untuk datang langsung ke pelayanan kesehatan yang ada.

Menurut Abdon Sabuin gangguan penglihatan yang di alami oleh masyarakat Sonraen di akibatkan oleh rutinitas masyarakat itu sendiri.

Rutinitas masyarakat yang rata rata bekerja di ladang dan mencari makanan ternak paling terdampak gangguan penglihatan yang di sebabkan oleh serangga kecil di hutan yang tidak sengaja masuk mata ketika bekerja.

“Iritasi mata sering mereka keluhkan. Kemudian jika di biarkan maka gangguan penglihatan bisa terjadi hingga pada tingkat kebutaan permanen, dan katarak,”Jelasnya.

Ia berjanji untuk terus memotifasi tenaga kesehatan yang ada untuk terus aktif membantu Yayasan Tanpa Batas dalam upaya skrining pada penderita gangguan penglihatan.

Ia pun tetap meningkatkan koordinasi dengan Yayasan Tanpa Batas sebagai mitra dan masyarakat sebagai penerima manfaat.

Di akhir pertemuan Ia memberi ucapan terima kasih dan apresiasi kepada CBM Global dan Yayasan Tanpa Batas sudah berdedikasi bagi masyarakat di wilayah nya dan tetap berharap program I See terus berlanjut hingga lebih banyak beri manfaat bagi masyarakat yang ada di kabupaten kupang secara umum.